联合七家快递熊猫快收进入社区一线

“陈大姐，这里有您两个快递……”不久前的一天傍晚，在江西省吉安市凯震金鹭花园小区，陈女士在“熊猫快收”站点取到了近购买的衣服。她对在家门口就可以及时取快递很满意。类似的情景正在该市很多社区上演。

去年2月，国家邮政局提出邮政业更贴近民生7件实事。吉安市邮政管理局迅速落实，积极协调该市圆通、中通等7家快递企业联合南京“熊猫快收”总部与第三方服务商合作，在该市各社区设立快递服务站点，为有效解决快递进社区“后100米”难题提供了新路径。

1.应需而设亲民接地气

“当前，快递末端服务特别是快递进社区受到社会广泛关注，‘时差’、时效、安全及监管都是我们需要解决的重要问题。”吉安局相关负责人介绍说，“城市交通拥堵、社区物业管日趋严格……末端不畅从某种程度上影响了快件派送效率，也会导致出现更大的安全隐患。”
为找到解决快递进社区的合适路径，吉安局成立了调研组，了解企业想法和百姓需求，听取意见建议。在充分调研的基础上，吉安局确立了“管局主导、企业参与、合作共赢、稳步推进”的工作思路，整合各快递企业的末端派送网络，并引入第三方企业作为连接快递企业与消费者的桥梁，提供快递代收代寄服务。
就这样，“熊猫快收”正式落户，首批进驻9个社区。从试点情况看，各方对其给予一致认可。
“以前网购一般都写单位地址，如果是大件就很麻烦。现在只要写站点地址就可以，取件很方便。”王女士对此感到满意。快递员小刘则表示派件“不头疼了”。他说：“以前，白天用户不在家，我们只能晚上加班加点送，现在交给社区站点就行了。”
对于社区来说，站点统一收派不仅避免了“摆地摊”现象以及快递员的频繁出入，使社区管理更加规范，而且由社区物业负责运营的站点还可以借此拉近与业主的距离。从监管角度来说，此举对于解决快递末端网点“多、杂、乱”问题助力不少，可谓一举多得。

2.服务便捷形式可推广

“我们的平台数据实行开放共享，可以对接和扫描所有品牌快递面单信息。参与合作的快递企业将快件送达站点后，核实数量登记签字，通过手机APP扫描入库，随后自动发送提货码，客户可凭提货码到站点取件，也可以直接扫码取件。用户不能自取的，我们会及时与用户联系，安排人员送达。”“熊猫快收”负责人介绍，“目前，对用户寄出的快件，站点工作人员先实名代收快件并收取相应寄费，待快递员来站点验视并签字后发出，底单再转交给客户。”
据了解，目前“熊猫快收”在每个社区只设立一个站点。每日包裹量大于200件的设立专营门店，小于200件的则找社区门店或物业合作兼营门店。在收费方面，合作快递企业按派件量支付给各站点一定金额的派费，代收件则支付一定比例的提成。
截至目前，“熊猫快收”已经在吉安市城区设立了26个站点，累计派送快件近百万件。据介绍，下一步，该项目将在现有基础上增加站点数量，延伸至校区、商业区及政府办公区，并拓展城市配送业务，让更多百姓享受便捷、贴心的快递服务。