商务礼仪与沟通技巧推介

商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。我国是礼仪之邦，自古对礼仪的要求都很高。尤其到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个的商务人员业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸。

沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。其涉及到简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等方面。

NO.1

礼仪素养修炼

      ——成功职场必修的功课

课程内容

礼仪是中国文化的核心

礼仪是内心的一份修养

商务礼仪的理念与原则

职场人职业化素养修炼

NO.2

商务交往礼仪

    ——吹响商务交往的序曲

课程内容

商务拜访礼仪

商务电话礼仪

商务会面礼仪

商务接待礼仪

NO.3

商务沟通艺术

      ——良好沟通助你一马平川

课程内容

沟通的基本概念----沟通不只是说话那么简单

非语言沟通技巧----超越文字之外的信息交流

商务礼仪有声语言的沟通----既是障碍又是桥梁

职场相处的沟通----打造和谐商场氛围的艺术

NO.4

商务餐宴礼仪

      ——素养展示您的个人品牌

课程内容

餐宴的文化

宴请的礼仪

课程收益

1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的

2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象

3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质

4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。

课程亮点

老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。

学习心得

商务礼仪是企业宣扬企业文化，展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段，对企业的发展起着不可忽视的作用。对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。