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【客户宝典】
消解客户异议的销售技巧
从销售人员自身的角度来谈，要客户异议，可以采取以下几大经典技巧：
技巧一：努力做出让人有好感的举止
避免3个成功的出现：不礼貌、不友好和不诚恳!这会直接引起异议。你要像顾客所希望的那样，去礼貌友好地对待你的顾客。这是与人积极相处的黄金法则。
技巧二：证明你的能力
因为缺乏能力会让顾客感觉受到伤害和浪费时间，继而进行自我保护。一个好的销售员在99%的情况下都能马上回答顾客提出的一般性专业问题。是的，这甚至能引导出你的能力，立即给顾客一个感觉，他是在和一个能手说话。比如：“顾客先生，虽然在过去的三个月中XY投资基金上涨了12%，但是我也不建议您买它，因为”
技巧三：提供好的做决定的辅助方法
给顾客提供好的做决定的辅助手段来替代简单的关键词(“这是的!”)比如：“顾客先生，这支投资基金的收益在过去的一年中虽然没有达到轰动性的68%，但是十年来它的平均收益达到了14.9%。作为养老金的投资还是应该具有优先地位的。”

南京电话营销 外包,南京电话营销公司，销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离更根本的销售目标。
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