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【客户宝典】
流量经营须要认真对待客户心理授权
个体心理授权的影响因素包括个体特征、工作特征以及团体和组织特征三个方面。心理授权不仅能作为自变量对相关工作态度、工作行为及绩效发挥积极的作用,也能作为中介变量对某些因素之间的关系起着中介作用。
一、要让客户成为流量的制造者
比如韩国SKT推出的流量制造业务，客户只要不断上网玩一些小游戏，就能激发流量和创造流量，或者享受流量的免费折扣。
二、要让客户成为流量的一种生产资源
也就是通常互联网营销中所谓的粉丝经济，客户在制造内容的同时也在为运营商制造大量的可供免费使用的内容流量资源。因此，运营商应该大力倡导客户UGC类的业务发展，尤其是视频、社交、动漫、电商、游戏等领域。
三、要让客户成为共同生产者
通过开放平台的建设，引入后向流量与前向流量融合的模式，不断推动开发者开发具有诱惑力的应用，从而带动流量增长。
四、要让客户成为审计监督者
让客户不再担心流量资费陷阱，不再担心偷跑流量，实现计费，这将极大地增强客户使用业务的信心。
五、要让客户成为营销者
通过流量充电、流量结转等业务的开发，让客户以流量活动的形式，联合互联网公司，实现链式传播。
南京外包服务,南京外包客服，降低采购环节在企业运作中的成本支出。
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