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如何成为一个合格的电商客服

更新时间:2023-07-21 10:40:07 浏览次数:56次
区域: 南京 > 南京周边
对于电商客服,相信大家并不陌生。咱们平时在各大购物平台购买商品都会与之交流,一个专业优质的客服会给客户带来愉快的购物体验,提升店铺的形象,带来销量的提高。现在淘宝京东拼多多等这么多电商平台,全国14亿人口,具备购物能力的9亿人,光有人买,卖,谁去做服务呢?商家开店光顾着上架商品,装修,运营,管理店铺,不懂得培训客服,带客服,不专业等,所以商家与其花高成本高人力还不懂的培训和管理那还不如找个专业的客服团队接手店铺,所以客服这个项目好做,需求大,风口好

客服系统培训包含:

1.培训工作台的使用方法(千牛,京麦,拼多多工作台)

2.各大电商平台的规则

3.各平台接待流程实操演练

4.包对接一家渠道当月直接盈利

对个人于团队提供全套的技能培训,客服操作流程与办公软件的运用

收益介绍:

以每个客服接待5家店铺为准

一家店铺薪资行情低2500元/月,5家店铺收入12500

招一个坐班客服薪资3000元/月,招一个居家客服薪资1500元/月

12500收入-3000薪资成本=9500元(一个坐班客服身上赚9500元/月).

12500收入-1500薪资成本=11000元(一个坐班客服身上赚11000元/月)

招30个人,月收入30万,那么招50个人呢?

我们的项目培训包括客服系统培软件使用,客服团队的运营,找商家的方法和与商家店铺的合作洽谈的技巧等。招到的客服通过我们的公司开发的电商客服培训系统考核后,可立即上岗,接商铺。目前我们主要对接各大主流的电商平台:淘宝,天猫,拼多多,京东,抖音,快手等。对优质客服的需求是非常大的,支持来公司实地考察。
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