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餐饮微信小程序和企业、餐饮有什么关系? 其实,餐饮微信小程序更像是对微信公众号和用餐场景服务的补充支援,支持各个行业。 对餐饮企业来说,餐饮微信小程序支持地址导航、投诉、菜品展示、加水、加菜、催菜、结账、呼叫服务员等功能,基本包含了一个餐厅跟顾客的所有互动和服务内容。餐饮微信小程序还能帮助企业加强餐饮服务的及时性,增强品牌黏性。 餐饮微信小程序解决消费场景哪些问题? 以前,我们需要点餐、加水这些服务的时候只要按下传统的呼叫器,服务员即可知道哪桌客人需要服务的。但,这只能针对客流量不大的时候,一但量大了,按了很多遍也没有服务员过来。甚至,还有些餐厅压根没有放置呼叫器。 小程序由于是在本地执行,体验会非常的流畅。并且,点餐入口,都是由贴在桌面上二维码,用户需要时,可以随时呼出小程序。所以,点餐是小程序一个非常有代表性的应用场景。难怪张小龙在演讲时,举的个例子,就是微信小程序点餐的场景。 点餐,是一个很有代表性的场景,如果整个场景中,用户需要完成多个流程,并且流程之间的流畅性对客户体验影响很大场景,譬如购电影票选位支付,买机票值机,买汽车票支付等等,这一类就是微信小程序的场景化的应用。 餐饮微信小程序不用基于硬件,它基于餐桌上的二维码即可。顾客在就餐的过程中,如果需要点餐的服务,直接扫描桌面上的二维码打开小程序,点击需要的服务,服务台就会收到提示,或者连接云打印机自动打印出服务单,服务单上面有呼叫时间、桌号等信息。
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